プライバシーポリシー

個人情報の取り扱いについて

最終更新日:2024年1月1日

はじめに

当社は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報保護に関する法律および関連法令を遵守し、 お客様の個人情報を適切に保護するため、以下のプライバシーポリシーを定めます。

当社のサービスをご利用いただく際は、本プライバシーポリシーの内容をご確認いただき、 同意の上でご利用ください。

個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人に関する情報であって、 当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの (他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます) をいいます。

取得する個人情報の種類

  • • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
  • • 生年月日、年齢、性別
  • • 年金番号、保険証番号
  • • 健康状態、家族構成に関する情報
  • • 収入、資産に関する情報
  • • サービス利用履歴、相談内容
  • • その他サービス提供に必要な情報

個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用いたします。

サービス提供関連

  • • 政府給付金申請業務の遂行
  • • 医療保険相談サービスの提供
  • • シニア割引制度の案内
  • • お客様との連絡・相談対応
  • • 申請書類の作成・提出代行
  • • 進捗状況の報告

サービス向上関連

  • • サービス品質の向上
  • • 新サービスの開発・改善
  • • 統計データの作成(匿名化処理後)
  • • 市場調査・分析
  • • お客様満足度調査

営業・マーケティング関連

  • • 新サービス・キャンペーンの案内
  • • 有用な情報の提供
  • • アンケート調査への協力依頼
  • • 営業活動・マーケティング活動

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

第三者提供が認められる場合

  • • お客様の同意がある場合
  • • 法令に基づく場合
  • • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

業務委託先への提供

サービス提供のため、以下の業務委託先に個人情報を提供する場合があります。

  • • 申請書類作成業務委託先
  • • データ処理業務委託先
  • • コールセンター業務委託先
  • • 郵送業務委託先

これらの委託先には適切な管理監督を行い、個人情報の保護に努めます。

個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、 以下の措置を講じています。

技術的安全管理措置

  • • アクセス制御の実施
  • • 不正アクセス対策
  • • 情報システムの監視
  • • データの暗号化
  • • セキュリティソフトの導入
  • • 定期的なシステム更新

物理的安全管理措置

  • • 入退室管理システム
  • • 監視カメラの設置
  • • 書類の施錠管理
  • • 機器の盗難防止
  • • 清掃・保守時の立会
  • • 災害対策の実施

人的安全管理措置

  • • 従業員への教育・研修の実施
  • • 個人情報取扱規程の策定
  • • 秘密保持契約の締結
  • • 定期的な監査の実施
  • • 違反時の対応手順の整備

個人情報の保存期間

当社は、個人情報を以下の期間保存いたします。

  • サービス提供期間中: 継続的に保存
  • サービス終了後: 法令で定められた期間(最長7年間)
  • マーケティング用途: 同意撤回まで
  • 統計データ: 匿名化処理後は期間制限なし

保存期間経過後は、適切な方法で個人情報を削除または匿名化処理を行います。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。

開示・確認権

当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求することができます。

訂正・削除権

個人情報に誤りがある場合、訂正または削除を請求することができます。

利用停止権

個人情報の利用停止または消去を請求することができます。

同意撤回権

個人情報の利用に関する同意をいつでも撤回することができます。

権利行使の方法

上記の権利を行使される場合は、以下の方法でお申し出ください。

  • • 書面での申請(本人確認書類の添付が必要)
  • • 電話での申請(本人確認後に対応)
  • • 対面での申請(身分証明書の提示が必要)

クッキー(Cookie)について

当社ウェブサイトでは、サービスの向上のためクッキーを使用しています。

クッキーの利用目的

  • • ウェブサイトの利用状況の分析
  • • ユーザー体験の向上
  • • 広告配信の最適化
  • • セキュリティの向上

クッキーの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効にすることが可能です。 ただし、一部のサービスが正常に動作しない場合があります。

プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

変更の通知方法

  • • 当社ウェブサイトでの掲載
  • • 重要な変更の場合は、メール等での個別通知
  • • 必要に応じて、改めて同意の取得

変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した日から効力を生じるものとします。

お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

個人情報保護窓口

会社名: 株式会社Citizebenefitsoh

部署: 個人情報保護管理室

受付時間: 平日9:00-17:00

休業日: 土日祝日、年末年始

附則

制定日: 2005年4月1日

最終改定日: 2024年1月1日

次回見直し予定: 2025年1月1日